Prestation du service Technique
Questionnaire satisfaction client sous contrat

    Informations
    Organisme
    Instrument
    Tel
    SN
    Nom
    Révision année
    Email
    Contrat
    Ville
    Contact téléphonique
    Importance
    Satisfaction
    Accueil téléphonique
    Importance

    Satisfaction

    Compréhension des problèmes techniques
    Importance

    Satisfaction

    Fourniture des pièces détachées
    Importance

    Satisfaction

    Planification de la maintenance préventive
    Importance

    Satisfaction

    Administration
    Importance
    Satisfaction
    Renouvellement du contrat de maintenance
    Importance

    Satisfaction

    Demande de devis
    Importance

    Satisfaction

    Clarté de la facturation
    Importance

    Satisfaction

    Intervention
    Importance
    Satisfaction
    Temps de réponse entre l'appel et l'intervention
    Importance

    Satisfaction

    Qualité de l'intervention
    Importance

    Satisfaction

    Qualité de la maintenance préventive
    Importance

    Satisfaction

    Qualité des documents techniques fournis par JEOL
    Importance

    Satisfaction

    Commentaire